今年开始，中国的地板市场出现明显回暖趋势。其中，除了受到房产市场成交数量上涨影响外，用户体验服务加强也是重要原因之一，可以说，用户体验度升级是地板市场回温趋势明显“加热器”。目前，用户体验度升级主要体现在线上、线下、物流三个方面。

【木材圈】

  线上线下一体化体验是重中之重

  诚然，互联网时代，地板企业要保证线上线下一同发展，而这一点不只是企业要重视，对于经营者来说互联网市场的需求也是多多，要想抓紧这一机遇，懂得如何去运作才是根本，而线上线下一体化发展的理念是重中之重!

  如今消费者大多数是通过网络获取资讯，再来到现场进行产品的实地打样，全方位了解了产品的外观和质量，有了良好的用户体验，对产品有了足够的认识之后，下单就顺理成章了。

  所以说，地板产品是非常符合线上展示营销，线下体验消费的特点。因此，地板企业在看到互联网优势的同时，也需要注重对这种模式进行深度的探索和了解。

  线上线下一体化，使地板商家与用户之间的交易更为透明，更为公开，这其中并不只是价格的公开透明化，更多的是无法弄虚作假的线下真实体验，以及标准统一化的交易流程。对商家而言也能够通过线下提供服务以确定网友的真实性。唯有从线上线下两方面共同出发，企业在互联网时代才能取得进一步发展。

【木材圈】

  物流：地板产品销售的“生命线”

  物流就是地板地板产品销售的生命线，地板企业必须完善物流这条服务体系，才能让消费者感受到安心、放心。

  然而一直以来，物流都是地板企业运营的短板。这条生命线经常出现堵塞和毛病。因此，地板企业要好好地生存下去，必须要防范生命线出现问题。

  地板企业在运输前需要充分地做好准备，预防运输过程中的破损，同时在交付运费时最好还是多留个心眼，尽量要求物流企业货到才交款。在物流行业还未完善前，做好准备工作才能把损失降到最低。唯有真诚服务到家，才能让地板客户享受尊贵的用户体验感。

【木材圈】

  用户体验度升级成地板市场回暖“加热器”

  现在越来越多的人，尤其是80后等年轻消费群体，在经历不同阶段的消费经历后，用户体验会成为他们判断该地板品牌是否值得后续推荐的关键因素。花钱卖产品的年代已经过去，花钱消费服务已经成为主流，所以，地板市场能在如此短时间内快速回暖，地板企业的用户体验度升级是无可厚非的人工“加热器”。

本文转自木材圈：anywood.com/news/detail/99408.html

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